Veel gestelde vragen

Het proces

1) U maakt een afspraak

En wij luisteren graag naar uw wensen en geven professioneel advies.

2) Wij gaan voor u aan de slag

Mits uw goedkeuring start ontwerpen. Standaard 5 gedetailleerde zwart/wit schetsen €15/stuk en €75/ 5 stuks. Als u beslist een ontwerp te laten uitvoeren wordt deze kost in mindering gebracht van de totaalprijs.

3) Geniet van uw juweeltje

Met een juweeltje van JT-Jewelry garanderen wij u een kwalitatief, uniek en origineel sieraad.

Verplichtingen?

• Hangt er een verplichting aan het maken van schetsen?

U kan vrijblijvend 5 schetsen laten maken. De kostprijs van 5 zwart/wit schetsen is standaard €15/stuk

Alle gemaakte schetsen blijven eigendom van JT-Jewelry. U ontvangt een kopie met datum en handtekening. Bij het afgeleverde eindresultaat ontvangt u het origineel.

• Kan ik met de gemaakte ontwerpen bij een andere edelsmid of goudsmid langs?

Neen, alle gemaakte schetsen blijven eigendom van JT-Jewelry. U ontvangt eerst een kopie met datum en handtekening. Bij het eindresultaat ontvangt u het origineel.

Service

• Wat valt onder service?

Onderhoud van uw juweel. (aangekocht bij jt-jewelry)

Controle van uw juweel (aan te raden 1 maal /per jaar)

Wegnemen van oxidatievlekken

Aanpassingen van slijtage (edelmetaal niet inbegrepen)

• Wat valt niet onder onze service?

Herstelling van uw juweel

Nieuwe stenen

Tips en tricks

• Kan ik zelf mijn juwelen kuisen?

De gewone huishoudmiddeltjes werken perfect voor een dagelijkse schoonmaak.  Zowat elke edelsteen en parel kan tegen een klein drupje detergent en wat lauw water, zo reinigt u makkelijk zelf uw juweel.

• Kan ik mijn juwelen binnensteken voor onderhoud?

Uiteraard zal, door het dagelijks gedragen van juwelen, meer nodig dan een dagelijkse schoonmaak om de mooie glans te behouden. Creaties van met “JT” stempel krijgen deze service volledig gratis. Maar u kan ook terecht voor het onderhoud van elk ander juweel. De juwelen worden grondig gereinigd en glanzen als nieuw. Deze service verzorgen wij vanaf €25.

• Waar kan mijn edelsteen of parel tegen?

Edelstenen en parels zijn natuurproducten en zoals met elk natuurproduct moet men voorzichtig zijn. Zelf diamant is breekbaar, u leest het goed. Diamant mag dan wel het sterkste zijn, elke materie heeft ook zijn zwakte. Als uw diamant op de verkeerde plek een goede tik krijgt kan deze net zo goed in duizend stukken barsten. Voorzichtig zijn is dus de boodschap. Geen paniek het is het werk van een goede goudsmid om elke edelsteen of parel goed te plaatsen en het ontwerp daarop af te stemmen.

• Kan mijn juweel oxideren?

Zoals iedereen weet oxideert zilver altijd. Daarom werken wij enkel in goud en platina. Een juweel in goud garandeert u de minste krasjes en oxidatie. Uiteraard heeft elk materiaal zijn zwakte en is het niet ongezien dat er toch oxidatie ontstaat. Hiervoor zijn verschillende redenen. Uiteraard kunnen deze door onze service worden weggenomen.

Certificaat?

• Krijg ik een bewijs mee van mijn gekocht juweel?

Als u dit wenst kan u een bewijs van aankoop ontvangen. Deze bevat de datum, een beschrijving van het gekochte juweel, een persoonlijk handtekening van Jolien en een handtekening van de klant. Zowel u als klant en Jolien ontvangen een bewijs hiervan.

• Wat is het bewijs dat mijn juweel handwerk is en het gevraagde materiaal bevat?

Meesterstempel in het juweel: handtekening in elk juweel geplaatst door de goudsmid. Het is het eigen handelsmerk zoals een btw nummer voor bedrijven. Zodoende kan iedereen dit controleren. Deze stempel is via FOD verplicht elk jaar opnieuw te verlengen. Deze stempel (zie foto op deze site) staat dus krediet voor het bewijs van een handgemaakt “JT” Jolien Troch juweel. Net zoals de meesterstempel het bewijs is van het “Handwerk” is de gehaltestempel het bewijs van het soort materiaal waar het juweel is in vervaardigd. Voorbeelden van gehaltestempels kan u online vinden met een uitgebreide betekenis.

• Krijg ik een certificaat van mijn edelsteen ?

Dit word standaard aangeboden bij edelstenen boven €1.000. Indien u toch een certificaat wenst kan voor elke steen een certificaat geleverd worden. Kostprijs €45.

Belangrijke info.: Als uw steen al geplaatst is in het juweel is deze optie niet meer mogelijk. Voor een goede, correcte certificatie is het noodzakelijk dat de steen vrij kan gedetermineerd worden. 

Belangrijke informatie of vragen

Moet ik mijn juweel voor controle en onderhoud binnen geven?

Breng best elk jaar uw juweel even binnen voor het nodige onderhoud. Dit om slijtage te vermijden en uw juweel grondig te reinigen. Zo blijft uw juweeltje op zijn best. Deze controle omvat: * Onderhoud : uiterst aan te raden om optimaal te schitteren. * Stenen : De steen kan gebarsten zitten door verschil van temperatuur of door een val of tik. Zo vermijd je dat de steen eruit valt of kapot springt. Samen komen we tot de juiste oplossing hiervoor.

Tip:

Laat uw aangekocht juweel niet bij een andere juwelier of goudsmid reinigen of onderhouden. Om conflicten te vermijden van herstellingen komt u best terug naar JT-Jewelry. Een groot deel hiervan is als service voor onze klanten Gratis.

Factuur mogelijk?

• Kan ik op factuur kopen?

Indien u een officieel BTW nummer hebt kan u uiteraard een factuur ontvangen.