0
  • No products in the cart.
Total:0,00$
 

FAQ

FAQ

Kan ik oud goud binnen brengen?

Oud goud binnenbrengen kan zeker. Ik luister naar jouw wensen en onderzoek en test jouw oud goud zorgvuldig. Na een waardebepaling — zonder aankoopverplichting — bepaal ik het karaatgehalte en het gewicht. Op basis van de dagkoers krijg je een duidelijk inzicht in wat je goud op dat moment waard is. Zo weet je precies wat je in bezit hebt en welke waarde daaraan verbonden is op de dag van de waardebepaling. Nadien heb je volledige vrijheid in je keuze: je kan een nieuw juweel laten maken, je oud goud binnen geven, of ervoor kiezen om een deel te laten omsmelten.

Herstellingen kunnen zeker worden binnengebracht. Vooraleer ik kan beslissen of een herstelling mogelijk is, onderzoek ik het juweel of de juwelen eerst grondig. Daarbij kijk ik onder andere naar het edelmetaal, het karaatgehalte en wat je precies aangepast of hersteld wenst te zien. Na dit onderzoek bereken ik de kostprijs van de herstelling en bespreek ik ook eerlijk de mogelijke risico’s die eraan verbonden zijn. Transparantie staat hierbij centraal. In sommige gevallen is een herstelling geen duurzame oplossing. Bijvoorbeeld wanneer een schakel gebroken is en de overige schakels door jarenlang dragen te dun geworden zijn. In zulke situaties voer ik de herstelling niet uit, maar leg ik duidelijk uit welke alternatieven wél mogelijk zijn. Mijn doel is dat je na de herstelling nog jarenlang plezier hebt van je juweel — en niet dat het na korte tijd opnieuw breekt.

Uiteraard kan je bij mij terecht voor een waardebepaling. Ik onderzoek jouw juwelen, munten en baren grondig en geef je een helder inzicht in hun waarde, het karaatgehalte en het gebruikte edelmetaal. Ook voor edelstenen en horloges kan je bij mij terecht. Zelf volgde ik een opleiding basis edelsteenkunde, waardoor ik je een eerste deskundige beoordeling kan bieden binnen deze niche. Indien mijn kennis voor een specifieke specialisaties niet volstaat, wordt het stuk toevertrouwd aan één van mijn professionele contacten. Zo ben je steeds zeker van een correcte en eerlijke expertise. Door mijn jarenlange ervaring en mijn samenwerking met een uitgebreid professioneel netwerk — waaronder labo’s voor edelsteenkunde, zetters, diamantairs en een juwelenexpert gespecialiseerd in vintage en antieke juwelen — wordt elk stuk zorgvuldig en grondig onderzocht. Blijkt er een exclusief of uitzonderlijk juweel tussen te zitten, dan wordt dit ook als dusdanig herkend en gewaardeerd. Hetzelfde geldt voor bepaalde unieke edelstenen. Op die manier weet jij exact wat je in bezit hebt en kan je nadien een weloverwogen beslissing nemen, zonder iets over het hoofd te zien.

Wat kost een waardebepaling en wat zijn de verplichtingen hierrond?

Een waardebepaling kost €35. Indien tijdens het onderzoek blijkt dat er extra of verdiepend onderzoek nodig is, communiceer ik dit steeds vooraf. Ik leg duidelijk uit wat dit bijkomend onderzoek inhoudt en welke meerkost hieraan verbonden is. Pas na jouw akkoord wordt deze extra kost vastgelegd en uitgevoerd. Het overeengekomen bedrag wordt dan ook aangerekend. Kies je ervoor om niet verder in detail te gaan of het bijkomend onderzoek niet te laten uitvoeren, dan blijft enkel de basisprijs van €35 van toepassing.

Na een standaard onderzoek blijven jouw juwelen steeds volledig intact. Er worden geen ingrepen uitgevoerd die het juweel veranderen of beschadigen. Indien er echter dieper of gespecialiseerd onderzoek nodig is — bijvoorbeeld bij edelstenen — kan het noodzakelijk zijn dat een edelsteen tijdelijk uit het juweel wordt genomen. Dit wordt altijd vooraf duidelijk gecommuniceerd en gebeurt uitsluitend na jouw akkoord. Wanneer een edelsteen uit het juweel moet worden gehaald en nadien opnieuw geplaatst, wordt dit beschouwd als een herstelling. In dat geval zal het juweel niet langer in exact dezelfde oorspronkelijke staat worden teruggegeven, ook al gebeurt dit met de grootste zorg en vakmanschap. Transparantie en overleg staan hierbij centraal, zodat je steeds een weloverwogen beslissing kan nemen.

Ik voer waardebepalingen uit omdat ik mensen graag wil helpen die op zoek zijn naar een betrouwbaar en vertrouwd adres. Iemand bij wie ze terechtkunnen met hun juwelen en met een gerust hart alles kunnen laten uitleggen, open, eerlijk en transparant. Door te weten wat je in handen hebt, weet je ook welke mogelijkheden er zijn en wat je ermee kan doen. Uiteraard ben je tot niets verplicht en hoef je niet meteen in actie te schieten als je dat niet wenst. Alles gebeurt op jouw tempo. Ik ben oprecht blij dat ik je hierbij kan helpen. En wie weet… bij een volgend juweelidee kruisen onze paden zich opnieuw.

Krijg ik een bewijs mee van de waardebepaling?

Wanneer je jouw dierbare juwelen bij mij achterlaat, hecht ik veel belang aan duidelijke communicatie en correcte opvolging. Op het moment dat je bij mij aanwezig bent, maak ik een foto van alle juwelen die worden achtergelaten. Ik vraag je meteen hoe je verder wenst te communiceren — vaak wordt hiervoor WhatsApp gekozen. De foto wordt onmiddellijk doorgestuurd met de vermelding “achtergelaten op + datum”. Jij bevestigt dit bericht met een akkoord. Zo hebben we beiden een duidelijk en gedeeld overzicht van welke juwelen werden achtergelaten en waarom. Bij ophaling verloopt deze procedure op dezelfde manier. Alles wordt zorgvuldig geregistreerd in een klantenfiche, die steeds geraadpleegd kan worden. Op deze manier vermijden we misverstanden en zorgen we voor volledige transparantie. Belangrijk: bij het achterlaten van oud goud wordt een anti-witwasdocument opgemaakt. Dit is wettelijk verplicht en dient om witwaspraktijken en/of gestolen goederen te voorkomen. Deze gegevens worden eveneens veilig verwerkt in de klantenfiche.

Alle juwelen worden steeds veilig bewaard in een bankkluis en zijn dus niet aanwezig in het atelier. Bij elk stuk hoort een bijhorende klantenfiche, samen met het eventuele anti-witwasdocument. Ook bij onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte of andere persoonlijke situaties, blijven alle juwelen op een veilige en correcte manier opgeborgen. Dankzij de duidelijke administratie kan op elk moment worden aangetoond welk juweel aan welke eigenaar of eigenares toebehoort. Op die manier kan elk juweel steeds zonder twijfel aan de rechtmatige eigenaar worden terugbezorgd. Veiligheid, transparantie en zorg voor jouw eigendom staan hierbij centraal.

Om anti-witwaspraktijken en diefstal tegen te gaan, zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde persoonlijke gegevens van jou te registreren, waaronder ook je identiteitsbewijs (ID). Bij het achterlaten en/of bestellen van een juweel vragen wij je om hiervoor een document in te vullen. Indien je dit document liever op voorhand digitaal ontvangt, is dat zeker mogelijk. Stuur mij gerust een mailtje en ik bezorg het jou. Heb je hierover vragen of opmerkingen, aarzel dan niet om mij te contacteren.